Règles de retour Spreadshirt

Notre garantie satisfaction

Notre garantie satisfaction

Chaque article commandé est une pièce unique, créée spécialement pour vous. Cela nous différencie des sites de vente en ligne classiques, et par conséquent, nous ne pouvons pas simplement remettre en vente les articles échangés et retournés. Nous souhaitons toutefois que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. C’est pour cela qu’indépendamment de votre motif de réclamation, vous pouvez faire valoir notre

Droit d’échange sous 30 jours

Que l’article ne soit pas à votre taille ou ne vous plaise pas, nous échangeons votre marchandise sous 30 jours à compter de la date de commande. Plusieurs options sont à votre disposition :

  • un échange dans une autre taille, couleur, etc.
  • un échange contre un avoir à valoir sur votre prochaine commande
  • un remboursement du prix d’achat, si vous n’avez pas personnalisé vous-même l’article en question

Avant de nous retourner la marchandise, veuillez contacter au préalable notre service client muni de votre numéro de commande.

Se prémunir contre toute réclamation éventuelle

1. Testez nos produits (sans impression)

Si vous avez prévu de passer commande pour vous et votre équipe et vous n’êtes pas sûr quant aux tailles, couleurs et coupes, vous pouvez commander les produits souhaités sans impression. Après les avoir essayés, retournez-les nous et nous vous les échangerons sans problème. Vous pouvez aussi commander un seul t-shirt avec une impression pour vous convaincre de la qualité de l’impression. Si l’article ne vous convient pas, nous pouvons l’échanger ou encore vous rembourser sous forme d’avoir. Vous apporterez ainsi votre contribution à la protection de l’environnement.

2. Contrôlez attentivement la confirmation de commande

Si vous avez par inadvertance fait une faute de frappe ou choisi le mauvais design, cliquez sur le lien de la confirmation de commande afin d’annuler la commande et l’empêcher d’entrer en production. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande avec les modifications souhaitées.

3. Prévoyez suffisamment de temps

Nous faisons aussi vite que possible pour produire la marchandise, mais nous ne pouvons pas vous garantir que vous recevrez la marchandise le lendemain. La production doit parfois être arrêtée en raison d’un problème avec le design ou en cas d’épuisement des stocks. Si votre commande n’arrive pas à temps pour l’anniversaire, la fête de mariage ou le pot de départ prévu, cela ne vous donne pas le droit d’exiger un remboursement de la commande. Si le temps presse, vous pouvez opter pour l’option express. La production et l’envoi seront plus rapides.

Vous trouverez toutes les informations concernant nos règles d’échange et de retour dans nos CGV.

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